SPEDIZIONI GRATUITE NAZIONALI PER ORDINI SUPERIORI A €50

FAQ

Posso acquistare i vini senza dovermi iscrivere al sito?

Certo! Ricordati di iscriverti alla newsletter per rimanere aggiornato su novità, promozioni ed altro ancora.

I prezzi indicati includono l’IVA?

Si, i prezzi nell’e-shop sono sempre IVA inclusa.

Come posso pagare?

Puoi effettuare i pagamenti tramite carte di credito, carte di debito, carte prepagate, PayPal, e bonifico bancario (per quest’ultimo metodo, la merce verrà spedita una volta che i fondi vengono ricevuti, solitamente 2/3 giorni feriali). I pagamenti con carte di credito, carte di debito, e carte prepagate vengo effettuati tramite la piattaforma PayPal sulla quale non è necessario iscriversi.

Posso utilizzare un Coupon?

Se sei in possesso di un coupon, basta inserire il codice nel relativo campo all’interno del carrello per visualizzare il prezzo finale a te riservato.

Quanti e quali vini posso acquistare?

Puoi acquistare ogni vino presente nel nostro e-shop. L’ordine minimo è di 1 bottiglia e puoi combinare i vini che preferisci in ogni ordine.

Quanto costa la spedizione?

In Italia, la spedizione è gratuita per ordini superiori ad €50. Altrimenti, potrai vedere il costo di spedizione relativo al tuo ordine nel carrello, una volta inseriti i dettagli dell’indirizzo di consegna.

Come posso tracciare la spedizione?

Una volta che l’ordine viene confermato, riceverai una email con il codice di tracciamento.

Quanto tempo ci vuole per ricevere i vini?

Nella quasi totalità dei casi, le spedizioni vengono consegnate in 2/3 giorni feriali. In alcuni casi possono essere necessari fino a 5 giorni feriali.

Cosa devo fare se il pacco è danneggiato?

Nel raro caso in cui un pacco sia visibilmente e significativamente danneggiato, ti invitiamo a rifiutarlo e respingere la spedizione al mittente. Nel caso in cui lo accettassi e la merce fosse danneggiata, ti chiediamo di documentare il danno (con foto) e di comunicarcelo via email. In entrambi i casi, le spese di rientro sono a nostra spesa e provvederemo a sostituire e spedire gratuitamente la merce.

Cosa devo fare se il vino ‘è andato’?

Utilizzando tappi in sughero naturale DIAM, questi eventi sono più che rari. Se è capitato a te, ti invitiamo a comunicarcelo e ti faremo avere un Coupon dello stesso valore da poter utilizzare sul nostro e-shop.

Cosa posso fare se ho cambiato idea sul mio acquisto?

Entro 14 giorni dall’acquisto puoi recedere dal tuo acquisto senza dover indicare alcuna ragione. Per poter esercitare il tuo diritto, le bottiglie devono essere integre. Ulteriori informazioni nelle “Condizioni generali di vendita”.

Sono in possesso di una partita IVA, come posso ottenere una fattura?

Per ordini con fattura ti invitiamo a contattarci via email tramite il form apposito sul nostro sito web.

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